Olemme täällä auttamassa sinua kaikissa kysymyksissä tai ongelmissa, joita saattaa olla palveluistamme, peleistämme tai tilinhallinnasta. Tukitiimimme on omistautunut tarjoamaan hyödyllistä ja nopeaa palvelua.
Asiakastukitiimimme on saatavilla 24/7 useiden kanavien kautta varmistaaksemme, että saat tarvitsemasi avun aina, kun se sinulle sopii. Olemme täällä auttamassa kaikissa kysymyksissä, ongelmissa tai huolissa, joita saattaa olla alustamme suhteen.
Voit aloittaa live-chat-istunnon napsauttamalla "Live-chat"-kuvaketta, joka sijaitsee näytön oikeassa alakulmassa. Tukitiimimme vastaa nopeasti ja tarjoaa apua reaaliajassa.
Jos mieluummin käytät sähköpostiviestintää, voit ottaa meihin yhteyttä. Huomioithan, että vastausajat voivat vaihdella ongelmasi monimutkaisuuden ja saamamme kyselymäärän mukaan. Tavoitteemme on vastata 2-3 tunnin kuluessa toimistoaikoina.
Laaja apukeskuksemme on aina käytettävissä, tarjoten runsaasti tietoa eri aiheista, mukaan lukien tilinhallinta, pelisäännöt ja vastuullisen pelaamisen käytännöt. Voit käyttää apukeskustamme napsauttamalla "Apua"-välilehteä, joka sijaitsee ylävalikossa.
Olemme koonneet luettelon usein kysytyistä kysymyksistä (UKK), jotta voimme käsitellä yleisiä kysymyksiä ja huolia. Tarkista UKK-osioon ennen kuin otat meihin yhteyttä, sillä se saattaa sisältää hyödyllistä tietoa ongelmasi nopeaan ja tehokkaaseen ratkaisemiseen.
Jos sinulla on ongelmia tilin vahvistamisessa tai tarvitset apua tilisi asetusten hallinnassa, ota meihin yhteyttä tukitiimimme kautta live-chatissa tai sähköpostitse saadaksesi apua.
Meitä kiinnostaa hyvinvointisi, ja olemme sitoutuneet tarjoamaan turvallisen peliympäristön. Jos epäilet, että sinulla saattaa olla ongelmia vastuullisen pelaamisen suhteen, ota meihin heti yhteyttä. Tukitiimimme on koulutettu auttamaan huolissa, kuten itsepoissulkemisessa, talletusrajoissa tai todellisuustarkistuksissa.
Teknisten ongelmien vuoksi, jotka liittyvät alustamme, selaimen yhteensopivuuteen tai mobiiliin pääsyyn, ota meihin yhteyttä tukitiimimme kautta saadaksesi apua. Teemme parhaamme ongelman ratkaisemiseksi nopeasti.
Jos sinulla on valitus tai riita tilisi, pelin tai minkä tahansa muun asian suhteen, noudata seuraavia vaiheita:
Huomioithan, että vastausajat voivat vaihdella ongelmasi monimutkaisuuden, saamamme kyselyjen määrän tai järjestelmän ylläpitokalenterin mukaan. Jos kohtaat ongelmia live-chatin tai sähköpostivastausten kanssa, kokeile ottaa meihin yhteyttä vaihtoehtoisella kanavalla.
Jos epäilet, että tilillesi on päästy luvatta tai huomaat mitään epäilyttävää toimintaa, ota meihin heti yhteyttä saadaksesi apua.
Alustamme on suunniteltu saavutettavaksi eri laitteilla, mukaan lukien työpöytä tietokoneet, kannettavat tietokoneet, älypuhelimet ja tabletit. Jos kohtaat ongelmia laitteiden yhteensopivuuden kanssa, ota meihin yhteyttä live-chatin tai sähköpostin kautta.
Pyrimme tarjoamaan tukipalveluja useilla kielillä palvellaksemme monimuotoista käyttäjäkantaamme. Vaikka meillä ei aina ole 24/7 monikielistä tukitiimiä, tarjoamme apua seuraavilla kielillä:
Ymmärrämme, että kaikilla on erilaisia mieltymyksiä viestintätapojen suhteen. Valitse sopivin kanava ongelmasi ratkaisemiseksi:
Tässä on yleiskatsaus tukiprosessistamme:
Olemme sitoutuneet voimaannuttamaan sinua itsepalvelutyökalujen avulla tilisi asetusten ja mieltymysten hallintaan:
Tukitiimimme on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa (ilman aikataulutettuja taukoja) mukavuuttasi varten:
Harvinaisissa tapauksissa, joissa tarvitsemme lisäapua tai tarkempaa tutkimusta sisäisiltä tiimeiltämme, saatamme joutua nostamaan asian. Jos tämä on tarpeen, yksi kokeneista tukiedustajistamme ottaa sinuun suoraan yhteyttä suosimallasi viestintätavalla.
Jos jokin tässä esitetty tieto on ristiriidassa minkä tahansa muun sisällön kanssa alustallamme, ole hyvä ja oletetaan, että tässä osassa esitetty sisältö on ensisijainen operatiivisista yksityiskohdista ja käytännöistä, joita ei käsitellä muualla tässä oppaassa.
